Коммуникационная стратегия Ивьевского РУП ЖКХ
Коммуникация и сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами является неотъемлемой частью стабильного функционирования любой системы. Как показывает международный опыт, успешное взаимодействие особенно важно для развития эффективной системы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), т.к. она направлена на удовлетворение первоочередных нужд населения, таких как водоснабжение и водоотведение, сбор и вывоз отходов, отопление. От качества предоставления этих услуг напрямую зависит качество жизни населения.
Для повышения уровня информированности населения Ивьевского района по вопросам предоставления первоочередных услуг ЖКХ была разработана и принята в августе 2018 года Коммуникационная стратегия Ивьевского РУП ЖКХ. Коммуникационная стратегия будет реализована на территории Ивьевского района Гродненской области в 2018 – 2019 годах.
Реализация Коммуникационной стратегии предусматривает прямое взаимодействие с потребителями в рамках встреч, общественных приемных, общественных обсуждений объектов для благоустройства, прямых телефонных линий с руководством предприятия, информационной работы с учреждениями образования.
Также предполагается издание информационных материалов (брошюр, плакатов), разработка общественного устава предприятия и годового отчета с последующим их размещением на сайте.
Для удобства потребителей создан информационный центр о работе коммунальных служб г.Ивья в социальной сети Вконтакте по адресу https://vk.com/kommunalka_ivye. Потребители могут в любое время задать вопрос специалистам и получить компетентный ответ, а также оперативно узнавать информацию об изменениях и нововведениях. На странице инфоцентра регулярно публикуют полезные советы по ресурсо- и энергосбережению. Также прошел редизайн сайт Ивьевского РУП ЖКХ − более удобной для пользователей стала навигация по сайту, появились новые разделы.
Коммуникационная стратегия разработана при поддержке проекта «Потребность в эффективном управлении жилищно-коммунальным хозяйством», финансируемом Европейским союзом.