Общественный устав – это письменное, добровольное заявление, сделанное Ивьевским районным унитарным предприятием жилищно-коммунального хозяйства (далее – «Ивьевское РУП ЖКХ»), касающееся оказываемых жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) и социальных стандартов обслуживания, а также представляет собой набор инструментов, состоящий из инициатив и идей для повышения стандартов качества, надежности и уровня обслуживания, привлечения общественности к более активному участию наиболее подходящим способом.